Linnan Kiinteistökehityksen vuoden 2026 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset ovat valmistuneet. Vastaukset osoittavat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä sekä toimitiloihin että saamaansa palveluun.

Toimitilapalveluiden kokonaisarvosanaksi muodostui 4,43/5 ja asiakkaiden suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku oli 62. Kyselyyn vastasi 43 asiakasyritystä eri toimipaikoistamme.

Parhaat arviot saivat erityisesti asiakaspalveluun liittyvät osa-alueet. Henkilöstön tavoitettavuuden keskiarvo oli 4,71/5, viestinnän ja tiedottamisen 4,63/5 sekä palvelun nopeuden ja vasteajan 4,50/5.

Avoimissa palautteissa asiakkaat kiittivät erityisesti ystävällistä palvelua, nopeaa reagointia ja asioiden sujuvaa hoitamista.

”Asiakaspalvelu on todella hyvää ja ammattimaista.”
”Aulapalvelussa on aina miellyttävä asioida.”
”Kaikki toimii hyvin ja on mukavia ihmisiä, joilta kysyä apua tarvittaessa.”

Myös toimitilat saivat kokonaisuudessaan hyvät arviot. Asiakkaat kokivat tilojen vastaavan hyvin tarpeitaan (4,49/5) ja tilojen viihtyvyys arvioitiin tasolle 4,14/5.

Kysely nosti esiin myös kehityskohteita. Palautetta saatiin muun muassa neuvottelutilojen toimivuudesta, ulkoalueiden talvikunnossapidosta sekä energiatehokkuuteen liittyvistä ratkaisuista. Asiakkaat toivoivat lisäksi entistä enemmän tietoa kiinteistöjen energiankulutuksesta ja vastuullisuustoimista.

Palautteet käydään läpi osana jatkuvaa kehittämistyötä. Erityisesti vastuullisuuteen liittyvän viestinnän ja tiedon saatavuuden kehittäminen on noussut yhdeksi tulevien vuosien painopisteistä.

Tavoitteena on varmistaa, että toimitilat ja palvelut tukevat asiakkaiden arkea mahdollisimman hyvin myös tulevaisuudessa.

Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Asiakkaiden palaute on tärkeä osa toimintamme kehittämistä.